《破解科技客迷思》（Geek Heresy）

What's Wrong With the Idea That Tech Can Improve Lives?

Rescuing Social Change from the Cult of Technology「科技非萬能，改變社會不能全靠科技人。」

作者Kentaro Toyama（富山健太郎，微軟服務12年，在印度從事OLPC專案5年）對矽谷科技客的評語：「他們活在自己的泡泡世界裡。」

科技可為「人為力量」（human force）帶來加乘效果，然而諷刺的是，人最欲科技發揮強效之處，通常人本身的作為並未到位。

若所從事的已很好、是往正確的方向，科技有強化的效果。一般的迷思是：「科技像變魔術，讓一切變美好。」正解是「好的科技為對的人所用，才能帶來最佳綜效。」

科技的正向加乘效果範例：在肯亞，人們可透過手機小額轉帳。因為他們已建立都市工作者把錢寄回鄉下的習慣，而整個系統使其可達到低轉帳費，使用量大的效果。

科技非萬能的三大領域：

【學校教育】

科技無法修補失能的學校系統。若學校系統原本就運作不良，科技是無能為力的。這是Toyama在印度5年執行專案所看到重覆不斷的相同負面經驗。

而他進而表示其實美國也適用：美國學校也流行教室裡該有更多的科技輔助教具，而這僅適合原本表現就很好的學校，表現不佳的學校在導入科技時，其實也很困難。

而就一般常見的狀況是，孩子拿到平板，甚少會主動操作學習App，而是玩遊戲。Toyama認為教育的重點，並非內容的教導，而是要激發學生正確的學習動力。

【降低成本】

一般的認知是數位科技因為能帶來效率，故能節省成本，然而，前題是人力配置已經是往降低成本的方向進行。例如：美國健保系統，因為參與的各方皆欲從中得利，自然會提高整體成本。

【深層的既存衝突】

比方美國政治傾向極化的程度愈趨嚴重。不論是最新的通訊軟體、社交平台，設法在網路上談論相關議題，都無助於真正的溝通。只有兩造坐下，以人與人互動的方式來談，找出共同的目標，不各持己見，方有化解歧異的機會。