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《當麥肯錫來了》與管理顧問業

美國書市在2022年10月推出《When McKinsey Comes to Town》,聽了相關訪談,驚訝不已(當時的信義誠品有進書);2025年12月臺灣有了繁中版《當麥肯錫來了》,閱讀起來細節更多、情節更豐富。出版社設的TA是:「管理顧問、企業主管、關心商業底層邏輯的讀者」,我都不符合,只是喜歡新知和看八卦…不過,2001年諾貝爾經濟學獎得主約瑟夫.史迪格里茲(Joseph E. Stiglitz,1943年生)讀了則是「每一頁都讓我怒火中燒」。 到底是有多氣?不只是外人、自己人也看不下去,2024年3月,一份自稱是麥肯錫前合夥人的備忘錄在網路上短暫流傳,譴責近年來麥肯錫追求「無節制、無序的增長」,並批評其領導層「缺乏戰略重點」。他們以麥肯錫人特有的謙遜態度警告說,「一個真正偉大的組織」正面臨消亡的風險。據《當麥肯錫來了》作者的說法,批判最用力的是麥肯錫自己的員工──在內部大會上放炮,在離職時向整個公司群發email表達對公司的失望,只是外界不知道而已。 另外有風聲傳出麥肯錫曾在2015年向中國政府提供諮詢,協助制定「中國製造2025」計畫,使中國在從電動車到 AI 等各個領域處於領先地位。儘管麥肯錫否認,但一些美國議員呼籲禁止麥肯錫參與美國政府的合約。在截至2023年9月的12個月裡,美國聯邦政府向麥肯錫支付了超過1億美元的費用。 《當麥肯錫來了》書中有一章揭發麥肯錫在中國的業務(包括中國各級政府及旗下的國有企業)。更不可思議的是與中國做生意的同時,美國國防部(戰爭部)居然也是麥肯錫的客戶。現任美國國務卿盧比歐當時看不下去,發函要求麥肯錫,必須說明在「對美國至關重要的國家利益範疇」內,與中國政府、中國共產黨與中國企業合作的情況。據盧比歐辦公室說,麥肯錫後來有回覆,但還是拒絕透露在中國到底有哪些客戶。   ▍三大挑戰 《經濟學人》於2024年初專文指出管理顧問業先前也曾經歷動盪時期,包括網路泡沫破裂和全球金融危機。然而,此次復甦將受到三個因素的限制: 首先是地緣政治,這部分呼應了《當麥肯錫來了》的〔第5章  為中國服務〕和〔第13章  中東王儲與「麥肯錫部」〕兩個章節。 第二個威脅是 ESG 被歸入「覺醒資本主義」(woke capitalism)。近年來,顧問巨頭們斥巨資拓展其ESG服務,尤其是在脫碳領域。 2021年...